Identificar las necesidades de los clientes

Vendedores, comerciales, personal de ventas, equipos de ventas internas y gestores de cuentas clave, especialmente del sector B2B

Analizar las necesidades del cliente es el punto de partida de cualquier conversación deventas. Para poder reconocer las necesidades de un cliente es necesario aprender a utilizaruna amplia gama de técnicas interrogativas. Y eso es precisamente de lo que trata este cursode formación. El método PPF ocupa un lugar central: es fácil de aprender y extremadamente eficaz para cualquier tipo de argumento de venta. Las preguntas al cliente sobre el presentevan seguidas de otras sobre el pasado y luego sobre el futuro para concretar aún más las necesidades.

• Aprender la importancia de identificar las necesidades del cliente
• Determinar las necesidades del cliente siguiendo un objetivo específico
• Categorizar las preguntas y aprender cómo utilizarlas para determinar los requisitos
• Identificar los requisitos que están adaptados individualmente a una práctica concreta
• Comprender las necesidades del cliente mediante la escucha activa.

Este curso dura unos 60 minutos.